CRM Uygulamaları
CRM Uygulamaları: Müşteri verisini tek merkezde toplayın, satış boru hattını yönetin ve otomasyonlarla dönüşümü artırın. E-posta/WhatsApp/ERP entegrasyonları, dashboard’lar, rol-yetki ve mobil erişim standart.
CRM Uygulamaları: Müşteri verisini tek merkezde toplayın, satış boru hattını yönetin ve otomasyonlarla dönüşümü artırın. E-posta/WhatsApp/ERP entegrasyonları, dashboard’lar, rol-yetki ve mobil erişim standart.
Detaylı Açıklama
CRM Uygulamaları Nedir?
CRM (Customer Relationship Management) uygulamaları; müşteri ve aday verilerini tek merkezde toplayarak satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekiplerinin koordineli çalışmasını sağlar. Softwify yaklaşımı; kolay kullanım, yüksek performans ve entegrasyon odaklıdır.
Kimler İçin Uygun?
- B2B/B2C satış ekipleri: Fırsat ve teklif süreçlerini uçtan uca yönetmek isteyenler.
- Saha/Inside Sales: Aktivite, randevu ve arama planlaması yapan ekipler.
- Pazarlama ekipleri: Kampanya, segment ve otomasyon kurguları kurmak isteyenler.
Öne Çıkan Özellikler
- 360° Müşteri Kartı: Tüm etkileşimler, aktiviteler ve dokümanlar tek ekranda.
- Satış Boru Hattı (Pipeline): Aday → Fırsat → Teklif → Kazan/Kaybet akışı, aşama bazlı olasılık.
- Aktivite & Görev Yönetimi: Arama, toplantı, e-posta, görev ve hatırlatıcılar.
- Kampanya & Segmentasyon: Dinamik listeler, skorlar ve hedefli gönderimler.
- Otomasyonlar: Tetikleyiciler (tarih, aşama, olay), koşullar ve aksiyonlar.
- Rapor & Dashboard: Dönüşüm oranı, kazanma/kaybetme nedenleri, gelir tahmini.
- Rol & Yetki: Ekip/rol bazlı görünürlük, alan ve modül izinleri.
- Mobil: Saha ekipleri için mobil erişim, offline notlar.
Entegrasyonlar
- E-posta & Takvim: Gmail/Outlook senkronizasyonu, davet/katılım takibi.
- Telefon & WhatsApp: Click-to-call, WhatsApp Business API, çağrı kayıt notları.
- Web Form & Chat: Site formları, canlı destek ve chatbot entegrasyonu.
- ERP & Faturalama: Teklif/sipariş/fatura, cari ve ürün senkronu.
- Pazarlama Araçları: Meta/Google Ads dönüşüm verileri, Tag Manager.
İş Akışı (Örnek)
- Lead Toplama: Web formu, fuar listesi veya içe aktarma ile aday oluşturma.
- Nitelendirme: Segment ve skor kuralları ile önceliklendirme.
- Fırsat & Teklif: Pipeline’a taşı, teklif hazırla ve aşamalar arası ilerlet.
- Takip & Otomasyon: Görevler, hatırlatıcılar ve otomatik e-posta/WhatsApp akışları.
- Kapanış & Raporlama: Kazan/Kaybet analizi, gelir tahmini ve ekip performansı.
Hızlı Karşılaştırma
| Özellik | Temel CRM | Gelişmiş CRM (Önerilen) |
|---|---|---|
| Lead Yönetimi | Manuel | Form/Chat entegrasyonları, otomatik kurallar |
| Pipeline | Tek aşamalı | Çoklu pipeline + olasılık + tahmin |
| Otomasyon | Temel | Tetikleyici/koşul/aksiyon tabanlı akışlar |
| Raporlama | Özet | Dashboard + kazan/kaybet & gelir tahmini |
| Entegrasyon | E-posta | Mail + Takvim + Telefon/WhatsApp + ERP |
Sık Sorulan Sorular
CRM’i mevcut sistemlerimizle entegre edebilir miyiz?
Evet. E-posta, takvim, telefon/WhatsApp, ERP ve faturalama sistemleriyle iki yönlü entegrasyon kurulabilir.
Pipeline aşamalarını kendimize göre özelleştirebilir miyiz?
Evet. Aşama isimleri, olasılıklar, otomasyon tetikleyicileri ve alanlar tamamen özelleştirilebilir.
Mobil kullanımda kısıt var mı?
Hayır. Mobil web ve/veya native uygulama ile sahadan veri girişi ve anlık takip yapılabilir.
Sonraki Adım
3 dakikalık bir keşif görüşmesi ile hedeflerinizi netleştirelim; 24 saat içinde akış şeması + net takvim gönderelim.
Hizmetleri İncele Bizimle İletişime Geçin
İlgili hizmetler: API Geliştirme • Stok Takip Uygulamaları • Kurumsal Yazılımlar
CRM Uygulamaları Nedir?
CRM (Customer Relationship Management) uygulamaları; müşteri ve aday verilerini tek merkezde toplayarak satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri ekiplerinin koordineli çalışmasını sağlar. Softwify yaklaşımı; kolay kullanım, yüksek performans ve entegrasyon odaklıdır.
Kimler İçin Uygun?
- B2B/B2C satış ekipleri: Fırsat ve teklif süreçlerini uçtan uca yönetmek isteyenler.
- Saha/Inside Sales: Aktivite, randevu ve arama planlaması yapan ekipler.
- Pazarlama ekipleri: Kampanya, segment ve otomasyon kurguları kurmak isteyenler.
Öne Çıkan Özellikler
- 360° Müşteri Kartı: Tüm etkileşimler, aktiviteler ve dokümanlar tek ekranda.
- Satış Boru Hattı (Pipeline): Aday → Fırsat → Teklif → Kazan/Kaybet akışı, aşama bazlı olasılık.
- Aktivite & Görev Yönetimi: Arama, toplantı, e-posta, görev ve hatırlatıcılar.
- Kampanya & Segmentasyon: Dinamik listeler, skorlar ve hedefli gönderimler.
- Otomasyonlar: Tetikleyiciler (tarih, aşama, olay), koşullar ve aksiyonlar.
- Rapor & Dashboard: Dönüşüm oranı, kazanma/kaybetme nedenleri, gelir tahmini.
- Rol & Yetki: Ekip/rol bazlı görünürlük, alan ve modül izinleri.
- Mobil: Saha ekipleri için mobil erişim, offline notlar.
Entegrasyonlar
- E-posta & Takvim: Gmail/Outlook senkronizasyonu, davet/katılım takibi.
- Telefon & WhatsApp: Click-to-call, WhatsApp Business API, çağrı kayıt notları.
- Web Form & Chat: Site formları, canlı destek ve chatbot entegrasyonu.
- ERP & Faturalama: Teklif/sipariş/fatura, cari ve ürün senkronu.
- Pazarlama Araçları: Meta/Google Ads dönüşüm verileri, Tag Manager.
İş Akışı (Örnek)
- Lead Toplama: Web formu, fuar listesi veya içe aktarma ile aday oluşturma.
- Nitelendirme: Segment ve skor kuralları ile önceliklendirme.
- Fırsat & Teklif: Pipeline’a taşı, teklif hazırla ve aşamalar arası ilerlet.
- Takip & Otomasyon: Görevler, hatırlatıcılar ve otomatik e-posta/WhatsApp akışları.
- Kapanış & Raporlama: Kazan/Kaybet analizi, gelir tahmini ve ekip performansı.
Hızlı Karşılaştırma
| Özellik | Temel CRM | Gelişmiş CRM (Önerilen) |
|---|---|---|
| Lead Yönetimi | Manuel | Form/Chat entegrasyonları, otomatik kurallar |
| Pipeline | Tek aşamalı | Çoklu pipeline + olasılık + tahmin |
| Otomasyon | Temel | Tetikleyici/koşul/aksiyon tabanlı akışlar |
| Raporlama | Özet | Dashboard + kazan/kaybet & gelir tahmini |
| Entegrasyon | E-posta | Mail + Takvim + Telefon/WhatsApp + ERP |
Sık Sorulan Sorular
CRM’i mevcut sistemlerimizle entegre edebilir miyiz?
Evet. E-posta, takvim, telefon/WhatsApp, ERP ve faturalama sistemleriyle iki yönlü entegrasyon kurulabilir.
Pipeline aşamalarını kendimize göre özelleştirebilir miyiz?
Evet. Aşama isimleri, olasılıklar, otomasyon tetikleyicileri ve alanlar tamamen özelleştirilebilir.
Mobil kullanımda kısıt var mı?
Hayır. Mobil web ve/veya native uygulama ile sahadan veri girişi ve anlık takip yapılabilir.
Sonraki Adım
3 dakikalık bir keşif görüşmesi ile hedeflerinizi netleştirelim; 24 saat içinde akış şeması + net takvim gönderelim.
Hizmetleri İncele Bizimle İletişime Geçin
İlgili hizmetler: API Geliştirme • Stok Takip Uygulamaları • Kurumsal Yazılımlar